Психологи,помогите пожалуйста., (о системах обучения и "лидерстве" ПАДИ ) Опции

[Дайвцентр САДКО- Хургада]

В продолжении темы на http://dive.preferance.ru/forum/index.php?...amp;#entry32338.

Все,что сейчас пишу - это НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не глумление. Это действительно попытка разобраться,понять в чем же "буржуинский" секрет...

Итак,никто надеюсь,не будет спорить,что ПАДИ - самая "крикливая" из дайвассоциаций. Мы можем всем форумом напрягать свою память,но вряд ли вспомним хоть один случай, чтобы такие ассоциации как КМАС,НАУИ,ТДИ,ИАНТД,ССИ и др. (практически все существующие) как то заявляли о своих "приемуществах". Так же ведут себя и их инструктора. И так же ведут себя дайверы,прошедшие курсы в этих ассоциациях.

С ПАДИ картина другая. И почему это делает ПАДИ совершенно понятно. Это борьба за прибыль в масштабах всей ассоциации. Своего рода агрессивная реклама.Кстати,не всегда,как свойственно любой рекламе, соответствующая действительности. Например заявки, что только в ПАДИ существует комитет по контролю качества (это действительно так) и поэтому ПАДИ стоит выше всех по уровню подготовки ( а это совсем не правда). Такая агрессивная реклама может нравится или не нравится,но это поддается осмыслению.
Практически также ведут себя члены ПАДИ (ДМ и инструктора). И это тоже можно понять,т.к. они пекуться о своем бизнесе.Уже не в масштабах ассоциации,а на своем уровне. Хотя здесь уже есть двойственность. Да,с одной стороны ПАДИ дает им имя,но с другой стороны ,после событий прошлого года,сильно "залезло им в карман",вынудив поднять цену курса примерно на 20% и сделав их работу мение конкурентоспособной по сравнению с инструкторами других систем. Казалось бы,с точки зрения логики и здравого смысла,надо было бы возмутиться (многие,кстати,возмутились и "хлопнули дверью").
Но многие не только не возмутились,но и всячески поддержали. Даже говорили,что стоимость такого учебника в 50 дол. - это очень мало. Надо бы ПАДИ поднять его стоимость хотя бы до 100...
И наконец последняя категория,которая вызывает больше всего вопросов. Это рядовые дайверы: ОВ,Адв и т.д. Они НЕ являются ни акционерами ПАДИ,ни даже просто ее членами! Казалось бы,что им до прибыли ПАДИ и ее инструкторов? Но нет более агрессивных людей,готовых за ПАДИ перегрызть глотку кому угодно,чем рядовые дайверы ПАДИ. Во всех разговорах в компаниях,на форумах и т.д. они постоянно пропагандируют "приемущества" ПАДИ системы,хотя никто особо сам про это их не спрашивает . Это многократное повторение и про мифические 75% дайврынка,и про контроль качества подготовки (тоже мифический),и про то,что материалы на русском языке есть только у ПАДИ и т.д. При этом некоторые идут на столько далеко,что от повторения и пропаганды догм ПАДИ переходят вообще к придумыванию таких "приемуществ",которые даже само ПАДИ не пропагандирует... Например,ПАДИ никогда официально не заявляло,что только ее сертификаты принимаются по всему миру. И что? Мы все это многократно слышим от рядовых дайверов. Или в последней теме рассказывается,что ПАДИ проверяет свои дайвцентры на предмет соответствия (это якобы залог высокого качества). Между тем само ПАДИ никогда такого не заявляло и в документах ПАДИ нет вообще такой процедуры.
Ну и т.д. А между тем именно этим рядовым дайверам ПАДИ "залезло в карман" и теперь им надо платить за курс в среднем на 50 дол. больше. Но при этом они гордо заявляют,что выбрали для себя ПАДИ и не жалеют об этом.
Так в чем же секрет такого поведения? Я понимаю,что я чего то не понимаю,но что именно я не понимаю,я не понимаю...
Кто растолкует с научной точки зрения?

Сообщение было отредактировано Eddidoy: 01.05.2007 - 09:50

[Лягух]

Добавлю несколько своих копеек . ПАДИ - это хорошо "раскрученный" бренд. И, как таковой, обладает целым рядом свойств:
1. Распространенность и узнаваемость. Достигается употреблением слова ПАДИ везде, где только можно и где нельзя Начиная с учебников: "Спросите у своего ПАДИ-инструктора" - а что, другие инструкторы не ответят? Слово ПАДИ здесь не несет смысловой нагрузки - оно используется, чтобы увеличить частоту чтения человеком самого этого слова и его запоминания. Кстати, Борис Анатольевич, вольно или нет, в немалой степени способствует такой узнаваемости: "ПАДИ - это то, с чем борется сам Эйдис ". Даже перечеркнутая эмблема ПАДИ в бассейне работает на узнаваемость. Ведь, на самом деле, для узнаваемости абсолютно все равно, ассоциируется слово с чем-то хорошим или плохим. К примеру, такие бренды, как "Герострат" или "Бин Ладен" - очень узнаваемые
2. Укрепляющие бренд ассоциации. ПАДИ изначально укрепляло ассоциации своего бренда со следующим:
- Отдых (recreation). Очень приятная для потребителя ассоциация. Ударение здесь делается на "активный вид отдыха" и на "приключеиня" - то, на что есть спрос.
- Безопасность. Очень важная ассоциация, с учетом "приключения" выше.
- Качество. Опять же очевидно. Сюда же постоянное упоминание стандартов, наличие соответствующей комиссии и т.п.
- Дайвинг. Очевидно. В идеале - цель, чтобы при слове "дайвинг" у людей сразу всплывало в памяти "ПАДИ", а уж потом другие.
- Профессионализм. Зашито в самой аббревиатуре и постоянно долбится со всех сторон. Играет роль сразу во многих отношениях: у нас профессиональные инструкторы/ДЦ, у нас профессиональный подход к обучению, у нас большой профессиональный опыт и т.д. Люди испытывают большую симпатию к слову "профессиональный" и готовы за него переплачивать (потому что хотят стать или мнят себя профессионалами во всех областях жизни). Пример не из дайвинга - часто покупатель выбирает более дорогую профессиональную электродрель, хотя будет пользоваться ею раз в год в лучшем случае - он ведь считает себя профессионалом и достоин профессионального инструмента.
- Простота и понятность. Опять же, в очень широком спектре: у нас простая и понятная система обучения, у нас простая и понятная система развития, у нас простая и понятная политика и т.д. В современном мире, с его постоянно растущей сложностью и огромными объемами ежедневной информации, люди готовы платить за то, что им понятно и кажется простым .
- Доступность. В географическом смысле - "наши ДЦ есть везде", в смысле физических данных человека - "дайвинг доступен всем", в смысле стоимости. Важно! Доступность по деньгам и дешевизна - разные вещи! Дешевизна даже повредит ПАДИ, поскольку люди подсознательно понимают, что качество+профессионализм+безопасность не могут быть дешевыми, это обман. А вот доступными (т.е., не стоить целое состояние) - могут и должны в идеале.
- Перспектива. Это важно, поскольку человек, выбирающий систему обучения дайвингу, хочет знать, что ему будет куда рости и система будет держать его за ручку в процессе роста.
Большинства ассоциаций можно добиться сугубо рекламными способами. Например (пример вымышленный), финансировать подарочное издание серии книг Кусто в обмен на фразу на обложке: "Жак Ив Кусто, при содействии ПАДИ". Ассоциация "дайвинг - Кусто" есть даже у тех, кто не очень хорошо знает, кто такой Кусто и что такое дайвинг . Теперь мы добиваемся ассоциации Кусто-ПАДИ, а значит - дайвинг-ПАДИ. Бонус: слово ПАДИ будет отчасти ассоциироваться со свойствами книг Кусто (понятность, профессионализм)
3. Лояльность клиентов. Практически у любого хорошо раскрученного бренда есть много лояльных клиентов. Это может не иметь прямого отношения к качеству продукции/услуги - скорее к тому, как люди позиционируют сами себя в жизни и обществе или, если угодно, к моде.
- Какой у тебя автомобиль?
- Мерседес.
Звучит гораздо лучше, чем
- Какой у тебя автомобиль?
- Лада
Хотя Мерседес может быть 1982 года выпуска, в аварийном состоянии, а Лада - новенькой. Владельцам бренда очень важно добиться того, чтобы бренд воспринимался, как "крутой", тогда владение товаром/услугой под этим брендом будет восприниматься как сопричастность крутости. Отсюда - лояльные клиенты, даже активно-лояльные, которые будут советовать бренд своим знакомым (увеличивая, тем самым, крутизну бренда).

Заметьте, речь практически нигде не шла про качество самого товара/услуги. Владея техникой раскрутки бренда и изрядной суммой денег, можно раскрутить любой бренд. Александр Першанин абсолютно прав - это стоит десятки и сотни миллионов (а возможно - миллиарды), но они окупаются. Не только ростом количества клиентов, но и возможностью держать выше цены ("А ты что, хочешь, чтобы пальто от Версаче стоило как продукция швейной фабрики "Юность"?"). А также наличием активных сторонников бренда (своего рода сообщества), которые будут бесплатно рекламировать продукцию, да еще и одним из самых эффективных способов: персональными рекомендациями своим друзьям. Есть и множество других преимуществ.

К чему я это пишу? К тому, что бороться с брендом - бессмысленно. Можно донести до владельцев бренда нужную мысль и сделать бренд своим союзником. Можно раскрутить другой бренд, хотя бы в более узких географически пределах, но это будет дорого и займет много времени. Можно раскрутить как бренд некую идею, например: "безопасный дайвинг" . Если идея будет привлекательной и у нее найдутся энтузиасты в достаточном количестве, можно обойтись и без серъезных затрат. Но вот без знания технологии раскрутки - вряд ли. Пример последнего подхода - идея "бесплатных программ", как альтернатива бренду "Майкрософт".

[Valery]

А никто и не предлагает бороться, ибо ето действительно бессмысленно....
Есть еше вариант - просто игнорировать ентот *бренд*... Хотя бы по причине его дороговизны, как для рядового потребителя, так и *руководяшего* среднего звена...

В мире немало признаваемой альтернативы сему бренду. и в конце концов, есть Европейская сертификация обучаюших систем, и их соответствие...

[Лягух]

Есть еше вариант - просто игнорировать ентот *бренд*...

Для того, чтобы бренд игнорировали - тоже нужно раскрутить идею "игнорируем ****"

[Valery]

Вовсе нет... Просто нужно отказаться от идеи что *Дайвинг - только для богатых и состоятельных*....

[Лягух]

Вовсе нет... Просто нужно отказаться от идеи что *Дайвинг - только для богатых и состоятельных*....

В том-то и дело, что добровольного стихийного отказа в массовом порядке не произойдет. С одной стороны имеем хорошо финансируемое воздействие на сознание клиентов, а с другого - ничего.

[Valery]

Как я уже писал в соседней ветке, В конечном итоге - учит и сертифицирует инструктор, а не система....

Но... Система со своими пляжными *стандартами* ставит его в конкретные условия...

А посему нужно дружить с головой при выборе системы обучения и конкретного инструктора, а не зацикливаться на *бренде*...

[Лягух]

А посему нужно дружить с головой при выборе системы обучения и конкретного инструктора, а не зацикливаться на *бренде*...

Умение потребителя дружить со своей головой и (не дай бог) ею регулярно пользоваться, идет вразрез с интересами современного крупного бизнеса - далеко не только в дайвинге. Бизнесу надо, чтобы потребитель думал то, что оному бизнесу выгодно. Маркетологи называют это "развитие рынка".

[Valery]

Ваши выводы ?
Рекомендации по выходу из сложившейся на рынке ситуации ?

Сообщение было отредактировано Valery: 26.04.2007 - 18:01

[Лягух]

Ваши выводы ?
Рекомендации по выходу из сложившейся на рынке ситуации ?

Никаких чудесных средств - не вижу. Вижу долгий и необязательно успешный путь: целенаправленно формировать общественное мнение вокруг идеи "думающий дайвер - живой дайвер". Просто без активной деятельности энтузиастов, мнение не будет сформировано.

[--mom]

Никаких чудесных средств - не вижу. Вижу долгий и необязательно успешный путь: целенаправленно формировать общественное мнение вокруг идеи "думающий дайвер - живой дайвер". Просто без активной деятельности энтузиастов, мнение не будет сформировано.

А я вижу еще один выход.
ФОрмировать свой собственный крепкий бизнес со своими собственными стандартами.
Вовлекать в него единомышленников (в эти стандарты).
Потом люди будут приезжать в другие места и требвоать того же уровня.
Ну и.... дальше понятно.

И не зря народ поныряв с некоторыми клубами говорит -ффуфуфуфу, а вот в клубе *** гораздолучше, поэтому я к вам не пойду.